冷静客观地把握现状十分重要
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她意识到劳拉可能不会成为她的教练学员，但是当劳拉真正需要帮助的时候，杰西卡的专业知识和职位权力又足够强大，所以她还是会主动找上来的。围绕谈判的掌控，笔者整理了以下一些基本概念。关于这个领域的研究工作至今仍在进行。他形成了强硬的管理风格和崇尚竞争的经营方式。“这些冒险活动既是对身体的挑战，也是对心理的挑战，还是对技术的挑战，这就是它们的迷人之处。 ”我们所有人心中的旅行者都喜欢新鲜的体验，喜欢获得新知、开拓未知领域的机会。超重50镑（约23公斤）的伍德罗先生竟然穿了一件浅黄色的西装。如果在进行谈判之前没有了解到所有的信息，那么他们会感到不舒服。 他们可能不会喜欢谈判中的冲突，但是他们必须学会如何处理冲突，只有这样才能让双方达成一个理智的谈判结局。 敏感型的人 敏感型的人往往希望确认每一个人都与自己能够达成一致，并想要帮助别人解决问题。当我们知道自己在哪里，将来要去往何处时，我们就可以因为这件事而感到宽慰 我们没有走丢，我们就在这里。对于评价中的每一个项目，他都会根据下面的标准得到“超出预期”“符合预期”或“不及预期”的评价： 表51 超出预期： 总体超越绩效标准。 IV 符合预期： 总体符合绩效标准。 17 不及预期： 总体不及绩效标准。 你的绩效表现不稳定，需要改进。 总的来说，这份评价结果是好的，不是“超出预期”就是“符合预期”。我有很多时间，我不着急。
文化分歧 我曾经读到一篇文章，讲的是斯坦福大学〔31如化4 灯）联手美国花旗集团在全世界范围内进行了一次调查，受访者们被提问到这样一个问题： “如果你有一位同事要求你帮忙完成一项非常大的任务，那么在什么样的情况下你会觉得自己最有义务去帮助他呢。 ” 受访者们所反馈的答案中，有一些支持率最高的，列举如下： 在西班牙一一如果这位同事与我的家人或者朋友熟识（好感乂信 任） 在东亚（中国香港） 如果他与我的老板熟识（权威〕 在英国、美国和加拿大 如果他之前为我做过什么事（互惠〕 在德国一一如果公司规定允许我应该这样做（权威〕 这项调查说明，在进行国际交流和跨文化交流的时候，我们总是有必要注意到不同文化之间的差异性，而且这种差异性往往是非常大的。要点回顾 当你在谈判的时候，请努力寻求三赢之局。 请牢记本章提到的双图画圈打叉游戏，要让每个人都获得胜利。不是。 相反，你要调动你的思想者去理解其内在谈判者对决策过程的影响。你还会知道他人能在多大程度上跟随你。但是，选择性失明、得过且过的做法从危机管理的角度来说并不可取。 对于预计困难重重的谈判，这样的错误只会造成更大的危害。 “冷静客观地把握现状十分重要。 ”话虽如此，如何做到冷静客观，想必知 道的人并不多。 把握现状可以为冷静分析提供合理依据，而具体的技巧可以结合谈判的性质及重要性灵活使用。你需要彻彻底底了解到对方的基本信息：他们想要达成什么目的，他们想要避免什么，他们的议事日程，他们的隐藏日程安排以及一切你能够知道的并且需要知道的东西。 如果你真正下定决心想成为一个认真的谈判者，那么你首先必须成为一个认真的倾听者。 如果你成了一个真正优秀的倾听者，那么你也就能成为一个更优秀 的谈判者了，因为这时候你手中已经掌握了更多的信息、事实以及观点可供你利用，这样你就可以在更多信息的基础上做出更加明智的谈判决 定了。 实际上倾听是最难以做到尽善尽美的事情之一了。
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